Избранное

«Избранное» на Авито — это сердечко в углу объявления. Покупатель нажал, объявление легло к нему в отдельную папку, и он может вернуться к нему хоть через неделю. Для тебя как продавца это самый честный сигнал интереса после звонка. Человек не просто пролистал, он остановился и отметил. Счётчик «добавили в избранное» видно в кабинете, в статистике каждого объявления, рядом с просмотрами и контактами.

Что показывает счётчик на самом деле

Я смотрю не на саму цифру, а на соотношение. Условно 300 просмотров, 15 в избранном и 3 контакта. Это нормальная воронка для товара со средним чеком. А вот 300 просмотров и 1 сердечко уже тревожно.

Значит, карточка открывается, но внутри людей ничего не цепляет: цена выше рынка, фото с кровати, описание в три слова. Если сердечек много, а контактов ноль, картина обратная. Люди хотят, но что-то мешает написать. Чаще всего это цена, которую сравнивают с соседями и откладывают решение.

Как я выжимаю из сердечек заявки

Авито само напоминает покупателю о вещах из его папки. Когда ты снижаешь цену хотя бы на несколько процентов, всем, кто добавил объявление в избранное, прилетает уведомление о скидке. Это бесплатный ретаргетинг. Я делаю так: объявление висит 5–7 дней, набирает сердечки, потом скидываю 5–10% и в тот же день получаю всплеск сообщений от тех, кто раньше молчал.

Второй ход попроще. Обновил фото или переписал первый абзац, и те же люди снова увидят карточку в ленте. Как собрать описание, чтобы его не откладывали на потом, я разобрал в гайде как составить объявление.

Пример из практики

Ученик продавал детские коляски. У одной модели 40 сердечек за две недели и всего 2 звонка. Цена стояла на 15% выше, чем у трёх соседей. Он поставил скидку 8%, и за сутки пришло 9 сообщений, коляска ушла на третий день. Без скидки она бы висела ещё месяц.

Типичная ошибка тут одна: люди видят сердечки и ждут. Ждут неделю, две, а потом удаляют объявление и создают новое, обнуляя всё накопленное. Не делай так. Накопил избранное, дай повод вернуться. А если объявлений много и хочется понимать, куда именно вкладывать в продвижение, начни с разбора, за что платить: сердечки там один из первых показателей, на которые я смотрю.