Договор с заказчиком: образец и пункты, чтобы не остаться без оплаты

Нужен ли договор с заказчиком, если всё обсудили в переписке?

Гражданский кодекс разрешает заключить договор «путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными» (статья 434). Подписью при этом считается «любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю» (статья 160). Письменная форма обязательна для сделок граждан дороже 10 тысяч рублей и для любых сделок с компаниями (статья 161).

Условий, которые защищают именно тебя, в переписке почти никогда нет. Если в договоре не записана предоплата, требовать её ты не можешь, и заказчик по общему правилу платит «после окончательной сдачи результатов работы» (статья 711 ГК, к услугам её применяют через статью 783). Если не назван срок оплаты, деньги должны прийти в течение семи дней после твоего требования (статья 314). Нет срока на замечания — приёмки тоже придётся добиваться требованием.

Вот пять способов остаться без денег, и под каждый из них в образце ниже есть свой пункт.

Если деньги уже зависли, весь путь от первого напоминания до суда есть в статье о том, что делать, когда клиент не платит за работу.

Образец договора с заказчиком на услуги

Этот договор с заказчиком рассчитан на ведение рекламы, тексты, дизайн, настройку и другие услуги, где исполнитель сдаёт работу этапами. Под разовую задачу убери помесячную оплату и оставь один этап. Если заказ на тексты или дизайн пришёл через Авито, сначала загляни в раздел для авитолога: в части таких категорий оплату принимают только через сервис партнёра Авито.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ № [номер]
[город], [дата]
Исполнитель: [ФИО], плательщик налога на профессиональный доход, ИНН [номер]
Заказчик: [ФИО или название], ИНН [номер], в лице [должность и ФИО, если компания]
ПРЕДМЕТ И РЕЗУЛЬТАТ
1.1 Исполнитель оказывает услуги: [что делаешь, например ведение рекламы объявлений Заказчика на Авито], состав и объём указаны в Приложении 1;
1.2 По итогам каждого [месяца или этапа] Исполнитель сдаёт [опубликованные объявления и отчёт со статистикой из кабинета];
1.3 Исполнитель не отвечает за количество заявок и продаж, потому что они зависят от спроса, цены и того, как Заказчик отвечает клиентам;
1.4 Заказчик обеспечивает то, что перечислено в Приложении 1 в разделе «Что даёт Заказчик», в указанные там сроки;
1.5 Рекламный бюджет Заказчик оплачивает сам со своего кошелька площадки, в цену услуг он не входит
СРОКИ
2.1 Исполнитель приступает к работе в течение [2] рабочих дней после предоплаты и получения доступа и материалов из Приложения 1;
2.2 Срок оказания услуг: с [дата] по [дата] или помесячно, пока одна из сторон не откажется от договора;
2.3 Если Заказчик задерживает оплату, доступ или материалы, Исполнитель вправе приостановить работу, сроки сдвигаются на время задержки
ЦЕНА И ОПЛАТА
3.1 Цена услуг [сумма] рублей за [месяц или весь объём], НДС не облагается, Исполнитель применяет налог на профессиональный доход;
3.2 Предоплата [50 или 100] %, то есть [сумма] рублей, вносится в течение [3] рабочих дней после подписания договора, до предоплаты Исполнитель к работе не приступает;
3.3 Остаток [сумма] рублей Заказчик платит в течение [3] рабочих дней после получения отчёта и акта за этап, каждый следующий месяц оплачивается до его начала;
3.4 Оплата переводом по реквизитам из раздела «Реквизиты», чек Исполнитель направляет сразу после получения денег
ПРИЁМКА
4.1 После каждого [месяца или этапа] Исполнитель направляет Заказчику отчёт и акт на контакты из раздела «Реквизиты»;
4.2 Заказчик в течение [3] рабочих дней подписывает акт или письменно направляет мотивированные замечания;
4.3 Если в этот срок замечаний нет, услуги считаются оказанными и принятыми в полном объёме;
4.4 В цену входят [2] круга правок по каждому этапу, следующие правки оплачиваются отдельно по согласованию сторон
СВЯЗЬ И ДОКУМЕНТЫ
5.1 Сообщения, отчёты, акты и замечания стороны направляют на электронную почту и в мессенджер [название] с контактов из раздела «Реквизиты», и такие сообщения имеют силу письменных;
5.2 Договор, приложения и акты стороны вправе подписать обменом сканами или фотографиями подписанных страниц через эти контакты
ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ
6.1 Исключительное право на тексты, изображения и другие материалы, созданные Исполнителем по договору, переходит к Заказчику с момента полной оплаты услуг, вознаграждение за отчуждение входит в цену услуг;
6.2 До полной оплаты Заказчик вправе использовать эти материалы только для целей договора
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1 За просрочку оплаты Заказчик платит неустойку [0,1] % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки;
7.2 За просрочку сдачи этапа по вине Исполнителя он платит неустойку [0,1] % от цены этапа за каждый день просрочки;
7.3 Заказчик предупреждён, что площадка может отклонить или заблокировать объявления из-за его товаров, услуг, документов и сведений, и за такие решения Исполнитель не отвечает. О таком риске, замеченном в работе, Исполнитель сразу сообщает Заказчику
СРОК И ОТКАЗ
8.1 Договор действует до [дата] или до полного исполнения обязательств;
8.2 Сторона, которая отказывается от договора, уведомляет другую за [7] дней, Заказчик оплачивает услуги, оказанные до дня отказа;
8.3 Только для заказчика-бизнеса: претензию сторона рассматривает в течение [10] дней, споры решает суд по месту [жительства или нахождения Исполнителя]
РЕКВИЗИТЫ
Исполнитель: [ФИО], ИНН [номер], телефон [номер], e-mail [адрес], мессенджер [ник], реквизиты для оплаты [счёт или карта]
Заказчик: [ФИО или название], ИНН [номер], ОГРН или ОГРНИП [номер], адрес [адрес], телефон [номер], e-mail [адрес], мессенджер [ник]
Подписи: Исполнитель ______ / Заказчик ______

Если ты ИП, замени в шапке и в пункте 3.1 строку про налог на профессиональный доход своим режимом и добавь ОГРНИП.

Как описать услугу и результат, чтобы не спорить о заявках?

Исполнитель по договору услуг обязуется «совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность», а заказчик — оплатить их (статья 779 ГК). Конституционный суд в 2007 году объяснил, почему результат в предмет договора услуг не входит: он «в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин» (постановление № 1-П). Запишешь в договор «50 заявок в месяц», и недобор превратится в неисполнение договора, хотя работу ты сделал.

Опытные авитологи на старте называют клиенту ориентир по нише, например среднюю цену заявки, а в договор пишут только работу. В первом списке формулировки, из-за которых потом спорят с заказчиком, во втором — та же задача, записанная в виде действий исполнителя.

В предмете перечисли ниши, города и профили, на которые распространяется цена. Вторая ниша на том же аккаунте или второй профиль клиента — отдельная работа, и эта строка не даст заказчику посчитать её входящей в цену.

Отдельный список нужен и про самого заказчика. Помогать исполнителю он обязан «в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором», а если он этого не делает, исполнитель вправе требовать переноса сроков или возмещения простоя (статья 718 ГК).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 К ДОГОВОРУ № [номер] ОТ [дата]: ПЛАН РАБОТ
Что делает Исполнитель: [например готовит и размещает до 5 объявлений, раз в неделю меняет обложки и тексты по статистике, ведёт продвижение в пределах бюджета Заказчика]
Где: [ниши, города и профили Заказчика, на которые распространяется цена]
Что даёт Заказчик до старта: доступ к кабинету Авито через раздел «Сотрудники», фото работ, цены, бюджет на продвижение на своём кошельке
Что Заказчик делает в работе: отвечает клиентам в чате и по телефону, в течение [1] рабочего дня отвечает на вопросы Исполнителя
Что сдаёт Исполнитель: отчёт раз в [неделю или месяц] со статистикой из кабинета (показы, просмотры, контакты, расход) и список изменений
Что в цену не входит: рекламный бюджет, ответы клиентам и продажи Заказчика, [другое]
Как считается месяц: с даты предоплаты по то же число следующего месяца

Какие сроки поставить и что делать, если заказчик тянет?

В договоре указывают начальный и конечный сроки, а по согласованию сторон и промежуточные, для отдельных этапов (статья 708 ГК).

Право остановиться — статья 328 ГК: если другая сторона не исполняет то, что предусмотрено договором, ты вправе «приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков». Обязанности заказчика образец выносит в Приложение 1 (пункт 1.4), а право остановить работу закрепляет пунктом 2.3.

Если заказчик сорвал работу, например закрыл доступ посреди месяца, но от договора не отказался, действует статья 781: «в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором». Сохрани в переписке, когда ты просил доступ и что он ответил. По этим сообщениям потом видно, по чьей вине встала работа. А если заказчик прямо отказался от договора, он платит за уже оказанные услуги и твои расходы (статья 782).

Как прописать оплату: предоплата, этапы и месяц вперёд?

Заказчик обязан оплатить услуги «в сроки и в порядке, которые указаны в договоре» (статья 781 ГК), так что срок оплаты пиши от события, которое легко доказать: «в течение 3 рабочих дней после получения отчёта и акта». Формулы «после результата», «по факту продаж» или «после оплаты клиентом заказчика» отодвигают твои деньги на неопределённый срок.

Если таблица на телефоне обрезалась, вот последняя колонка словами. При полной предоплате учти, что от договора вправе отказаться любой заказчик, будь то человек или компания, и неотработанную часть придётся вернуть (статья 782 ГК). При схеме «50 на 50» вторую часть привязывай к сроку после отчёта, без слова «результат».

Тест, потом помесячная работа — так работаю я сам, и в 2023 году в статье на teletype описывал этот порядок так:

Тест — отдельная сумма или первая часть месяца. Некоторые авитологи, с которыми мы работаем, подписывают договор с заказчиком сразу на месяц и делят оплату на тестовую часть до старта и остаток после первого отчёта. Скажем, при цене месяца 30 тысяч рублей это 10 тысяч до старта и 20 тысяч после отчёта. Дальше договор продлевается помесячно, и каждый месяц оплачивается вперёд.

Как сделать, чтобы молчание заказчика считалось приёмкой?

«Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон», — так это правило записано в статье 438 ГК. Принимать работу заказчик обязан «в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором» (статья 720). Срок в договоре с заказчиком и задаёт момент, после которого молчание означает согласие.

Правило о приёмке без замечаний (пункт 4.3 образца) работает в паре с отправкой отчёта и акта на контакты из договора (пункт 4.1). В обзоре практики по подряду Высший арбитражный суд привёл дело, где исполнителю отказали в оплате: он не известил заказчика о завершении работ и не позвал его на приёмку, поэтому ссылаться на односторонний акт уже не мог (информационное письмо № 51, пункт 8). Тот же документ говорит, что односторонний акт можно признать недействительным, только если мотивы отказа от подписания суд признает обоснованными (пункт 14). Письмо написано о строительном подряде, и применит ли суд этот подход к услугам, заранее не скажешь, поэтому отчёты и переписку о работе всё равно храни.

Для заказчика, который держит оплату до «последних исправлений», в приёмке есть второй пункт: лимит правок. Авито в своём блоге предупреждает: «Если договор не ограничивает количество итераций правок, клиент может требовать переделок бесконечно». Пункт 4.4 образца включает в цену два круга правок, следующие идут по отдельной договорённости.

Можно ли заключить договор в Телеграме или по фото подписи?

Верховный суд разъяснил, что юридически значимое сообщение можно отправить и по электронной почте или «другой связи», если «можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано» (постановление Пленума № 25, пункт 65). Доказывать, что сообщение ушло и дошло, придётся тому, кто его отправил (пункт 67). В разделе «Реквизиты» образца для этого стоят конкретные почта и ник, а пункт 5.1 делает переписку с них официальной.

Даже подпись нужна не всегда. Для договора, заключённого обменом документами, подпись того, кто прислал предложение, не требуется, если понятно, кто его направил (постановление Пленума ВС № 49, пункт 9). А если заказчик в срок оплатил счёт с твоими условиями, договор заключён: оплата считается согласием (статья 438 ГК). Так же работает коммерческое предложение с ценой, и в статье про КП на услуги я разбирал, когда оно становится офертой.

Договорились подписать на бумаге — договор заключён только после этой бумаги (статья 434). Не пиши «вступает в силу после подписания оригиналов», если на деле подписываешь сканами.

[Имя], фиксирую, о чём договорились:
что делаю: [услуга и что сдаю в конце]
срок: начинаю в течение [2] рабочих дней после предоплаты, сдаю [дата]
цена: [сумма], предоплата [сумма] до старта, остаток в течение [3] рабочих дней после сдачи
приёмка: на замечания у тебя [3] рабочих дня, дальше считаю работу принятой
правки: [2] круга входят в цену
права на тексты и картинки перейдут к тебе после полной оплаты, их цена входит в сумму
Если всё верно, ответь «согласен» и пришли ФИО, а если ты ИП или компания, ещё и ИНН для чека

Кому принадлежат тексты и картинки, пока заказчик не заплатил?

Литературные и фотографические произведения, графика и дизайн охраняются «независимо от достоинств и назначения произведения» (статья 1259 ГК), так что текст объявления и обложка тоже сюда относятся: пока не доказано иное, их считают созданными творческим трудом (постановление Пленума ВС № 10, пункт 80). Если ты сам автор, работает договор авторского заказа: в нём «может быть предусмотрено отчуждение заказчику исключительного права» или право пользоваться произведением (статья 1288).

Момент перехода можно сдвинуть. Исключительное право переходит «в момент заключения договора об отчуждении исключительного права, если соглашением сторон не предусмотрено иное» (статья 1234, пункт 4), то есть по умолчанию в день подписания, даже если заказчик не заплатил ни рубля. Вернуть права при неоплате тогда можно только через суд (там же, пункт 5). Пункт 6.1 образца как раз и задаёт это «иное».

Условие о цене обязательно: «при отсутствии в возмездном договоре об отчуждении исключительного права условия о размере вознаграждения или порядке его определения договор считается незаключенным» (статья 1234, пункт 3). В образце это условие закрывает фраза о том, что вознаграждение входит в цену услуг.

Две оговорки. Идеи, методы и способы решения задач авторским правом не охраняются (статья 1259, пункт 5): подход к продвижению клиент вправе повторить сам. А если картинки рисовал нанятый тобой дизайнер, автор он, и права остаются у него, пока ваш договор не передаёт их тебе (статья 1288). Передать клиенту права, которых у тебя нет, не получится, поэтому сначала оформи их с дизайнером.

Какую неустойку поставить за просрочку оплаты?

Статья 331 ГК требует, чтобы соглашение о неустойке было «совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства», иначе оно недействительно. Убытки при этом доказывать не нужно (статья 330). Если договор с заказчиком неустойки не содержит, работают проценты по ставке Банка России (статья 395). Договорная неустойка заменяет эти проценты, если договор не говорит иначе (там же, пункт 4).

Ставка 0,1 % в день — около 36,5 % годовых. С долга 15 тысяч рублей это 15 рублей в день, за месяц просрочки набегает примерно 450 рублей. Цифру юристы приводят как пример, размер ты с заказчиком выбираешь сам.

Завышать ставку смысла нет: неустойку суд вправе уменьшить (статья 333). С ИП или компании — только по их обоснованному заявлению и в исключительных случаях, причём несоразмерность доказывает сам должник, а тяжёлое финансовое положение само по себе основанием не считается (постановление Пленума ВС № 7, пункты 71, 73 и 77). С человека без ИП суд может снизить неустойку и по своей инициативе, если видит её очевидную несоразмерность (там же, пункт 71). Самозанятого мастера этот пункт не называет, поэтому рассчитывай, что и с ним суд может так поступить.

Пункт 7.2 образца ставит такую же неустойку тебе за просрочку этапа. Заказчик охотнее подписывает договор, где обязанности есть у обеих сторон, а этот пункт тебя почти ничем не связывает, если работу ты сдаёшь в срок.

Что изменить в договоре, если заказчик — обычный человек?

Мастер, который заказывает у тебя рекламу своих услуг, покупает её для дела, и с ним работают правила для клиента-бизнеса. Потребитель по закону — гражданин, который заказывает услугу «исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Исполнитель по этому закону — организация или ИП, но суды, как правило, применяют его и к самозанятым. Так прямо пишет консультация Гаранта: «в подавляющем большинстве случаев к отношениям с участием самозанятых применяются положения Закона о защите прав потребителей».

Если таблица на телефоне обрезалась, вот две нижние строки колонки «Клиент-человек». Свой иск клиент подаёт в суд, который выберет сам, даже если в договоре записан суд по месту исполнителя. Неустойку, которую должен он, суд вправе уменьшить и без его просьбы, если она очевидно несоразмерна.

Отказаться потребитель вправе «в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов» (статья 32). Условия, которые штрафуют за отказ, вводят обязательную претензию или ограничивают выбор суда, закон называет недопустимыми, а «недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны» (статья 16). Поэтому для клиента-человека убери из образца пункт 8.3. Из пункта 8.2 убери срок уведомления: предупреждать тебя заранее человек не обязан.

Пункт 7.2 с ним тоже не работает. За просрочку ты платишь ему неустойку 3 % цены услуги за каждый день, в сумме до самой цены (статья 28). Условие, которое уменьшает законную неустойку, ничтожно (статья 16).

Что меняется в договоре, если ты самозанятый или ИП?

Сделки с самозанятыми, как отвечает ФНС, «оформляются так же, как с другими предпринимателями и физлицами», то есть устно или письменно, обычным договором или у нотариуса.

Обязательный документ для налоговой — чек: «наличие чеков обязательно. Акт их дополняет, но не заменяет». Компании без твоего чека «принять расходы к учету нельзя», поэтому пункт 3.4 образца обещает чек сразу после оплаты. Датой дохода налоговая считает день, когда пришли деньги, даже если акт подписали раньше.

Доходы по договору с работодателем или с тем, кто был твоим работодателем меньше двух лет назад, налогом на профессиональный доход не облагаются (статья 6 закона № 422-ФЗ). Работать с бывшим работодателем можно, но налог с таких денег платится по общим правилам. Сколько стоит статус и когда пора открывать ИП, смотри в статье про самозанятого на Авито.

С компаниями следи, чтобы договор с заказчиком не выглядел трудовым. Трудовой кодекс запрещает «заключение гражданско-правовых договоров, фактически регулирующих трудовые отношения», а неустранимые сомнения суд толкует в пользу трудовых (статьи 15 и 19.1). В первом списке то, что нормально для договора услуг, во втором — признаки, которые ФНС считает подменой трудового.

Если у тебя нет ни самозанятости, ни ИП, компания или ИП удержит налог на доходы из твоей оплаты (статья 226 Налогового кодекса). С оплаты от человека, в том числе самозанятого, налог ты декларируешь и платишь сам (статья 228). Постоянные заказы — это предпринимательство, то есть деятельность, направленная на систематическое получение прибыли (статья 2 ГК), и без регистрации за неё штрафуют (статья 14.1 КоАП).

С 1 октября 2026 года действует закон о платформенной экономике. Он касается посреднических платформ из специального реестра, так что договор, который ты заключаешь с заказчиком напрямую, работает по прежним правилам Гражданского кодекса.

Что добавить в договор авитологу, который ведёт рекламу клиента на Авито?

Бюджет и оплата работы — две разные суммы, и договор с заказчиком держит их отдельными строками. Как по бюджету клиента прикинуть оплату своей работы, я говорил на открытом эфире:

Траты со своего кошелька клиент видит до рубля, и спора «куда ушли мои деньги» не возникает. Про продвижение, которое сотрудник оплачивает из личных денег, справка Авито о сотрудниках предупреждает: «Эти операции не попадут в закрывающие документы».

Доступ через «Сотрудники» Авито описывает так: «вам не придётся делиться паролем, а каждый сотрудник сможет работать с объявлениями компании со своего профиля» (справка Авито 4262). Добавить тебя сотрудником клиент сможет, когда купит любой тариф Авито. Из одного профиля можно быть сотрудником сразу у нескольких компаний, кроме категории «Работа»: там только у одной. Если в своём профиле ты пользуешься профессиональными инструментами Авито, справка советует создать новый профиль в связке с основным и подключаться к клиентам с него.

Пароль от профиля клиента не бери. По Условиям Авито владелец обязан хранить данные для входа в тайне и не вправе продавать, сдавать в аренду или дарить их третьим лицам, а все действия под ними считаются его действиями, и отвечает за них он (пункты 3.3, 3.3.2 и 3.3.3).

В части категорий Услуг заказы можно провести через Защиту сделки: сервис партнёра Авито держит оплату клиента в резерве до приёмки, а с исполнителя на октябрь 2026 года удерживают 10 %. Сервис запускается постепенно и пока доступен не всем. В списке есть «Продвижение, соцсети», «PR, реклама» и «Контекстная реклама, SEO».

В категориях «Тексты, перевод», «Графический дизайн», «Веб- и мобильный дизайн» и «Инфографика для маркетплейсов» заказы с Авито можно вести только через этот сервис, с 14 октября 2026 года ещё и в категориях «ИИ-решения, нейросети» и «Создание сайтов и приложений». Там справка просит не обсуждать сделку в сторонних мессенджерах и не договариваться об оплате вне Авито, поэтому условия с такими заказчиками фиксируй в самом заказе.

На платформе договор под твою услугу файлом Word собирает ИИ-Юрист. Зачем он появился, я объяснял на открытом эфире: «чтобы вы также были юридически защищены и у вас не было никаких проволочек в договорах». В демонстрационном запросе ниже перечислены условия из этой статьи, включая права на тексты и рекламный бюджет, и примерно через полторы минуты Юрист собрал договор с ними, а неустойку за просрочку оплаты добавил сам.

kovalev-andrey.ru · Юрист

Внутри файла оплата разбита на предоплату до старта и окончательный платёж после акта, а на замечания у заказчика три рабочих дня, после которых услуги считаются принятыми. В готовом договоре проверь срок окончательного платежа, пункт о доступе к кабинету и поля в квадратных скобках.

Фрагмент договора от Юриста

Частые вопросы