Безопасная сделка

Безопасная сделка на Авито: покупатель платит картой прямо на площадке, деньги замораживаются у Авито, а мне на карту они падают только после того, как человек забрал товар и не нажал «вернуть». Это защита обеим сторонам. Покупатель не боится переводить деньги незнакомцу, я не боюсь отправлять посылку в никуда.

Как это устроено в кабинете

Схема включается сама, когда в объявлении стоит галочка «Авито Доставка». Покупатель жмёт «Купить с доставкой», оплачивает, я отвожу товар в пункт выдачи, а деньги видны в разделе «Кошелёк» со статусом «на удержании». После получения у покупателя есть время на проверку, обычно до 3 дней, точный срок Авито показывает в карточке заказа. Проверил, всё ок, деньги разморозились. Не ок, оформил возврат, товар едет обратно. Всю цепочку по шагам я разбирал в гайде про Авито Доставку.

Комиссию за сделку платит продавец, процент зависит от категории. Смотри его в карточке товара до отправки. После будет поздно.

Где теряют деньги

Главная ошибка новичка — отправить товар мимо схемы. Покупатель пишет «скинь реквизиты, переведу на карту, так быстрее». Иногда это правда покупатель, но чаще это развод с фейковым чеком о переводе. Перевод не приходит, товар ушёл.

Я отвечаю всем одинаково: «Только через кнопку на Авито». Кто реально хочет купить, нажимает. Кто спорит и давит, тот и не собирался платить.

Вторая ошибка обратная: ссылки на «безопасную сделку» в личке. Настоящая проходит внутри приложения, без переходов на сторонние сайты. Прислали ссылку в мессенджер, значит это фишинг, и за жалобу на такое аккаунт отправителя улетает в бан.

Пример из практики

Ученик продавал б/у электроинструмент, средний чек около 8 тысяч. За первый месяц 14 сделок, из них 11 через защиту и 3 «на карту» по просьбе покупателей. Один из этих трёх перевод так и не сделал, а инструмент уже уехал транспортной компанией. Потеря одного товара сожрала почти всю комиссию, которую он «сэкономил» на остальных. После этого все продажи пошли только через удержание, и за следующие два месяца ни одной потери.

Если заходишь в товарку системно, сначала разберись, как продавать на Авито с нуля, и включай защиту сделки в каждое объявление с первого дня.